Ferramentas e Conceitos

Sua referência em gestão estratégica, inteligência e competitividade

5W3H

Muito comum em planos de ação, 5W3H se refere ao título das colunas necessárias para se planejar uma atividade.

Algumas pessoas usam menos Ws e outras menos Hs. Preferi dar uma versão mais completa para vocês.

W

What

O que deve ser feito? Qual a ação que deve ser tomada?

W

When

Quando esta ação deve acontecer?

W

Where

Onde a ação vai acontecer? Em um local específico? Em um departamento?

W

Why

Porque esta ação tem que acontecer? Qual o problema que estamos querendo solucionar?

W

Who

Quem estará envolvido nesta ação? Quem será impactado?

H

How

Como esta ação vai ocorrer? De que forma?

H

How Much

Quanto vai custar esta ação/operação?

H

How to Measure

Como vamos medir o sucesso ou não desta ação? Quais as métricas?

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